Foire à Questions - Vari roux - Venez visiter les animaux du ZooParc

Questions fréquentes F.A.Q

Foire à Questions - Vari roux - Venez visiter les animaux du ZooParc

Une question ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées aux équipes du ZooParc de Beauval.

Confinement novembre 2020

Vos billets achetés auprès du ZooParc peuvent-ils être reportés ?
Si vous êtes en possession de billets (papier ou e-billet) achetés directement auprès du ZooParc dont la date de validité expire pendant la période de fermeture du Parc, nous étendrons leur validité jusqu’au 25 mars 2021 inclus. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du ZooParc le jour de votre visite. Ce dispositif ne s’applique pas sur les ZooPass ni sur les ZooPass Premium.
Vos séjours achetés auprès des hôtels peuvent-ils être reportés ?

Si vous avez réservé un séjour directement auprès du service réservation du ZooParc de Beauval pour une arrivée pendant la période de fermeture du Parc et des hôtels, vous avez la possibilité de le reporter sur une période de visite ultérieure, jusqu'au 25 mars 2021 inclus.

Nous vous proposons de reprogrammer dès à présent votre venue sur de nouvelles dates, en utilisant le montant déjà versé. Pour cela, veuillez nous contacter avant le15décembre 2020 : par téléphone au 02.54.75.6000 (lundi au samedi de 9h à 18h) ou par mail à reservations@leshotelsdebeauval.com

Pour tout nouveau séjour compris entre le 1er janvier et le 25 mars 2021, nous vous offrons la différence tarifaire avec le nouveau ZooPass Parc. (Accès illimité au ZooParc durant la durée de votre séjour) 

Que deviennent les activités ?
Si vous avez réservé les prestations suivantes : graines de soigneur, soigneur junior, soigneur d’un jour, bonnes Ré-Zoo-Lutions, animaux légendaires, Zoo Camp, Beauval en coulisses, nous vous proposons, au choix, de créditer votre compte client de la valeur de l'activité afin de la réaliser sur une nouvelle date ou de vous rembourser.
Pour les billets achetés auprès des distributeurs et des sites internet professionnels
Si vous êtes en possession de billets datés ou période (papier ou e-billet) achetés via un de nos partenaires (Groupon, Showroomprivé, Carrefour, Fnac, Leclerc, Cultura, Auchan, etc.) dont la date de validité expire pendant la période de fermeture du ZooParc, la validité de billets sera prolongée jusqu’au 25 mars 2021. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du ZooParc le jour de votre visite.
Pour les billets achetés auprès des professionnels du tourisme

Si vous êtes en possession de billets datés (papier ou e-billet), séjours groupes ou individuels pour une visite durant la période de fermeture du Parc achetés via un professionnel du tourisme, vos billets seront soit annulés et remboursés, soit remplacés par de nouveaux billets avec une nouvelle date de visite. Nous vous invitons à le contacter pour la mise en place des modalités.

Pour les billets à date libre valables 2 ans

Si vous êtes en possession de billets à date libre achetés via un CSE, un revendeur CSE, un professionnel du Tourisme (Office de Tourisme, Agence de voyages), revendeur grand public (Tiqets, 365Tickets, Wonderweekend…) ou un hébergeur, dont la date de validité expire pendant la période de fermeture du ZooParc, nous prolongeons la validité au 25 mars 2021. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du ZooParc, le jour de votre visite.

Je suis en possession de billets gratuits. Que faire ?

Si vous êtes en possession de billets gratuits dont la date de validité expire pendant la période de fermeture du Parc, nous avons le plaisir de prolonger leur validité au 25 mars 2021. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du ZooParc le jour de votre visite. 

Qu’advient-il de mon ZooPass ou ZooPass Premium ?

Si vous êtes en possession d’un ZooPass ou d’un ZooPass Premium, nous avons le plaisir de prolonger sa validité de la durée de la période de fermeture du ZooParc. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du Zoo, le jour de votre visite. 

Beauval et le Covid-19

Quels sont les gestes barrières à suivre lors de ma visite ?

Tout au long de votre visite, nous vous remercions de bien vouloir respecter les mesures sanitaires suivantes :

  • Nous vous demandons de porter un masque, dès l’âge de 11 ans, dans les espaces fermés, c’est-à-dire les serres tropicales, le dôme équatorial, les boutiques, les toilettes, les aires de spectacle et dans les lieux de circulation. En plein air, le port du masque est également obligatoire.
  • Nous vous recommandons d’utiliser l’une des 140 bornes de gel hydroalcoolique réparties dans le parc ainsi que les 18 points d’eau équipés de savon pour se laver les mains
  • Nous vous invitons à respecter les marquages au sol dans les zones concernées et les sens de visite indiqués et de marcher du côté droit dans les allées
  • Pour emprunter la télécabine, nous vous remercions de monter par famille ou groupes d’amis
  • Il est préférable de privilégier le paiement par carte bleue sans contact (jusqu’à 50 €) ou d’utiliser votre propre stylo pour un paiement par chèque.
  • Des agents sont présents sur le ZooParc pour vous guider et vous transmettre les consignes
Quelles mesures sanitaires sont mises en place par Beauval
  • Les collaborateurs sont équipés de masques ou visières
  • Des lieux de restauration supplémentaires sont ouverts et les terrasses ont été agrandies
  • Nos agents de propreté nettoient plus fréquemment les espaces communs
  • Des séparations en plexiglas sont installées dans les points de vente
  • Des masques de protection ainsi que des flacons de gel hydroalcoolique sont en vente dans nos boutiques
  • La fréquence des spectacles est augmentée

Confinement mars 2020

Puis-je modifier mon billet en date libre, valable 2 ans ?

Si vous êtes en possession de billets à date libre achetés via un CSE, un revendeur CSE, un professionnel du Tourisme (Office de Tourisme, Agence de voyages), revendeur grand public (Tiqets, 365Tickets, Wonderweekend, …) ou un hébergeur, dont la date de validité expire avant le 2 juin 2020, nous reportons la validité au 25 mars 2021. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du ZooParc le jour de votre visite sur présentation de votre billet.

Je suis en possession de billets gratuits, que faire ?

Si vous êtes en possession de billets gratuits dont la date de validité expire avant le 2 juin, nous avons le plaisir de prolonger leur validité au 25 mars 2021. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du zoo le jour de votre visite, sur présentation de vos billets.

Vous avez réservé un séjour entre le 15 mars et le 1er juin auprès des Hôtels de Beauval ?

Nous vous informons que par dérogation aux dispositions en vigueur, l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 prévoit qu’en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, vous disposez d’un avoir valable 18 mois correspondant à l’intégralité des paiements que vous avez effectués.

  • Vous recevrez cet avoir dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours
  • Cet avoir est valable pour une durée de 18 mois à compter de la date de son émission
  • Nous vous proposerons également une nouvelle réservation dans l’un de nos hôtels dans un délai de 3 mois

Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes au 02.54.75.6000 (lundi au samedi de 9h à 17h) ou par email à reservations@leshotelsdebeauval.com
Toute demande d'annulation de séjours entre le 15 mars et le 15 septembre rentrent également dans le cadre de cette dérogation.

Qu’advient-il de mon ZooPass ou ZooPass Premium ?

Si vous êtes en possession d’un ZooPass ou d’un ZooPass Premium valide après le 15 mars, nous avons le plaisir de reporter leur validité de 2 mois et demi à partir de la date d'achat. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du zoo le jour de votre visite.

Puis-je reporter la date de mon activité pédagogique ?

Si vous avez réservé les prestations suivantes : Graine de Soigneur, Soigneur d'un Jour junior, Soigneur d’un Jour adulte, Bonnes ré'zoo'lutions, Animaux légendaires, Zoo'Camp, Beauval en coulisses, nous vous offrons la possibilité de reporter jusqu’au 3 janvier 2021 ou d’annuler sans frais.

Que faire de mes billets achetés auprès des distributeurs (Grandes surfaces) et des sites internet professionnels ?

Si vous êtes en possession de billets datés - jour ou période limitée - (papier ou e-billet) achetés via un de nos partenaires (Groupon, Showroomprive, Carrefour, Fnac, Leclerc, Cultura, Auchan… etc) dont la date de validité expire avant le 2 juin 2020, la validité des billets sera reportée jusqu’au 25 mars 2021. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du ZooParc le jour de votre visite, sur présentation de votre billet.

Vous avez réservé avec votre Beauval Box ou un bon cadeau (acheté directement auprès des Hôtels de Beauval) un séjour ayant lieu avant le 2 juin ?

Dans ce cas, nous prolongeons la validité de votre BeauvalBox ou de votre bon cadeau pour une période de 12 mois supplémentaire à la date de séjour initialement prévue. Si vous avez acheté votre BeauvalBox ou votre bon cadeau auprès d’un CSE, revendeurs ou professionnels du tourisme, nous vous invitons à le contacter pour connaitre les modalités de report.

J’ai acheté mon billet auprès d’un professionnel du tourisme (agence…) ?

Si vous êtes en possession de billets datés (papier ou e-billet), séjours groupes ou individuels pour une visite prévue avant le 2 juin achetés via un professionnel du tourisme, vos billets seront soit annulés et remboursés, soit remplacés par de nouveaux billets valables jusqu'au 25 mars 2021. Nous vous invitons à contacter le prestataire pour la mise en place des modalités.

Le ZooParc de Beauval

Le zoo est-il fermé durant l’hiver ?

Le zoo est ouvert tous les jours de l’année, dès 9h (sauf conditions climatiques exceptionnelles pouvant affecter la circulation et/ou la sécurité des usagers de Beauval). Et ce en toute saison, dimanches et jours fériés inclus.

Qui a créé Beauval ?

Beauval a été créé en 1980 par Françoise Delord, passionnée d’oiseaux et du monde animal. Un pari fou devenu une extraordinaire réussite : N° 1 des Zoos et Aquariums de France et classé 4e plus beau zoo du monde (par Trip Advisor en 2018) !

Quelle est la superficie de Beauval ?
Le ZooParc s'étend sur près de 40 hectares.
Quel est le nombre de visiteurs par an ?
Le ZooParc de Beauval a accueilli 1 600 000 de visiteurs en 2019.
Quel est le nombre d’employés à Beauval ?

Le ZooParc de Beauval et ses établissements hôteliers comptent plus de 430 salariés permanents, auxquels s’ajoutent plus de 600 salariés saisonniers.
Voir les offres : emploi.zoobeauval.com/

Comment fait-on pour devenir soigneur animalier ?

Pour devenir soigneur animalier, 5 établissements en France dispensent une formation qualifiante de soigneur animalier - animateur :

Le CFA A - Gramat (46) http://www.formation-lot.fr

Le CFPPA du Loir-et-Cher - Vendôme (41) https://formationsoigneuranimalier.fr/pages/ecole-soigneur-animalier-vendome-cfppa

L’Institut rural de Carquefou (44) http://www.ireo-carquefou.com

Le Lycée Agricole Saint André - Sury Le Comtal (42) http://www.lycee-saintandre.com

Les Etablières - La Roche Sur Yon (85) www.etablieres.fr

Comment être informé des événements et actualités « Beauval emploi » ?

Les actualités « Beauval Emploi » ainsi que les dates des évènements organisés par l’équipe des Ressources Humaines de Beauval sont régulièrement diffusées sur notre site d'actualité. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer des événements de Beauval.

Où puis-je acheter un souvenir de Beauval ?

3 boutiques se trouve au sein du ZooParc de beauval :
- Uluwatu, située dans le dôme, propose, en plus desproduits à l'effigie de Beauval, un espace librairie.
- Flamants et roses, à l'entrée sud vous accueille dans 400m² de souvenirs : panda, tigre, koala… vous y trouverez nos espèces phare en peluche, sur des mugs ou encore en porte-clés. - - Le - Le royaume des pandas, également localisée à l'entrée sud, est dédiée aux pandas.

Nos boutiques sont accessibles sans billet d'entrée ! Il vous suffit de déposer un pièce d'identité à l'entrée du ZooParc pour accéder à ces points de vente.

Vous ne souhaitez pas vous déplacer ? Rendez-vous sur www.boutique.zoobeauval.com pour retrouver nos produits.

Tarifs et Billetterie

Peut-on venir avec sa classe à Beauval ?
Bien sûr ! Un site internet du ZooParc de Beauval est dédié aux activités scolaires. Vous y découvrirez les tarifs et l’étendue de l’offre pédagogique de Beauval : ateliers pédagogiques, carnets d'activités… Toutes les informations sont disponibles sur ce site : scolaires.zoobeauval.com/
Les spectacles sont-ils compris dans le prix d’entrée ?

Les spectacles d'oiseaux Les Maîtres des Airs et d'otaries L’Odyssée des Lions de Mer, soit deux spectacles différents, sont compris dans le prix d’entrée, au même titre que l’usage de la télécabine Le Nuage de Beauval ou que la visite du Dôme Équatorial. Aucun droit d’entrée n’est exigé à l’intérieur du ZooParc. Pour connaître les horaires, rendez-vous sur cette page : www.zoobeauval.com/spectacles-et-activites/

Je n’ai pas de billet et je souhaite visiter le ZooParc
Je connais ma date de visite : je profite du billet daté avec une remise de 2 € sur le prix d’entrée !

J'achète mon billet 

Je ne connais pas ma date de visite : j’achète le billet non daté à plein tarif et je choisirai plus tard le jour de ma visite.

J'achète mon billet

J’ai commandé mon billet en ligne et je ne l’ai pas reçu
Lorsque votre achat en ligne est terminé, vous recevez un email vous invitant à télécharger vos billets depuis votre espace client. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez s’il n’est pas arrivé dans votre dossier de courriers indésirables. Dans tous les cas, vous pourrez retrouver les billets commandés en vous connectant à votre espace client depuis le site de la billetterie. Connectez-vous avec votre adresse email et le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription.

Connectez-vous à la billetterie 

Votre visite du ZooParc

Peut-on visiter Beauval en vélo ou rollers ?

Les bicyclettes, vélos d'enfants, rollers, draisiennes, trottinettes et patinettes sont interdits dans le ZooParc.

En combien de temps visite-t-on Beauval ?

La majeure partie des visiteurs passe une journée entière à Beauval. Nous vous conseillons d’arriver tôt le matin pour profiter au mieux des animaux. Il est néanmoins possible d’effectuer la visite en moins de temps pour admirer, selon vos envies, une sélection d'espèces animales. Un minimum de 5 heures étant vivement recommandé, en tenant compte des horaires de représentation des spectacles d’oiseaux Les Maîtres des Airs et d’otaries L’Odyssée des Lions de Mer.

Combien coûte l’entrée à Beauval ?
Se reporter à la page billetterie : http://www.zoobeauval.com/billetterie
Que faire si un enfant s’égare ?
Adressez-vous aux équipes de l’un des points de restauration ; tous les membres de Beauval sont en liaison permanente par talkie-walkie. L’enfant concerné sera accompagné à l'accueil du ZooParc (entrée).
Peut-on pique-niquer dans le zoo ?

Non, les pique-niques sont interdits à l’intérieur du ZooParc. Une aire de 300 places, abritant tables et bancs, est à disposition près du parking. Une aire de pique-nique est également disponible à l'entrée nord du ZooParc, à proximité du dôme. Il est possible d’entrer au ZooParc et de ressortir pique-niquer, à condition de se faire délivrer un tampon de sortie au kiosque qui fait face au tourniquet.

Peut-on déjeuner à Beauval ?

Oui, une quinzaine de points de vente proposent plats chauds ou formules de restauration rapide : un self-service, un restaurant spécialisé dans les burgers, un bar « healthy » une crêperie et plusieurs terrasses jalonnent le parcours des visiteurs. Tous ne sont pas quotidiennement ouverts ; reportez-vous au panneau d’affichage à l’entrée du ZooParc, à notre site mobile ou à notre application. Consultez la liste ici : https://www.zoobeauval.com/preparez-votre-visite/restaurants

Les animaux

Quel est le nombre d’espèces présentes à Beauval ?
Beauval héberge 35 000 animaux de 800 espèces différentes.
Les animaux sont-ils visibles l’hiver ?
L’activité hivernale d’un parc zoologique diffère de son activité estivale. Si certains animaux évoluent dans leurs abris du fait de basses températures extérieures, ils sont nombreux à rester visibles au sein des serres tropicales ou de leurs maisons vitrées.
Quelle quantité de nourriture est distribuée aux animaux chaque jour ?
À Beauval, la consommation quotidienne de nourriture des animaux du ZooParc dépasse les cinq tonnes !
Peut-on nourrir les animaux ?
Chaque animal suit un régime alimentaire adapté à son espèce ; lui servir des aliments non compris dans ce régime peut le rendre gravement malade. Il est donc strictement interdit de nourrir les animaux.
Combien coûte une panthère des neiges ou un gorille ?

Les animaux ont pour nous une valeur inestimable et ne peuvent être quantifiés par la valeur argent. Cela est encore plus vrai quand on parle d'espèces menacées comme le gorille ou la panthère des neiges. Par souci déontologique et dans une démarche de conservation, les parcs zoologiques ont supprimé la valeur argent lors de leurs échanges d’animaux. Chacun procède par échange ou prêt d’élevage, tous les animaux de Beauval provenant d’autres parcs zoologiques.

Je voudrais avoir un bébé lion ou un bébé singe, comment faire ?
Surtout pas ! Ni les fauves, ni les primates ne sont faits pour être des animaux de compagnie. Les chimpanzés, pour ne prendre que ce seul exemple, peuvent devenir extrêmement puissants et dangereux à l’âge adulte. De plus, nul ne peut s’improviser soigneur animalier et se dispenser de sérieuses connaissances sur les espèces concernées. Par ailleurs, ces espèces, pour certaines en voie de disparition, sont bien souvent inscrites dans des programmes d’élevage et de sauvegarde. La détention de Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) crée de nombreux problèmes, notamment lorsque des individus sont relâchés dans la nature (oiseaux, petits mammifères, reptiles…). De fait, la détention de ces derniers par des particuliers reste fréquemment interdite. Soyez très prudents !

Le recrutement

Comment consulter les offres d’emploi de Beauval et y postuler ?
Les offres d’emploi en cours sont publiées sur le site Beauval Emploi et consultables dans la rubrique « Offres d’emploi ». Vous pouvez postuler en ligne en cliquant sur l’offre qui vous intéresse ou bien sur le bouton « Candidatures spontanées », en prenant soin de joindre CV et lettre de motivation à votre candidature.
Des stagiaires sont-ils accueillis à Beauval ?

Oui, dans certains services du ZooParc de Beauval et des Hôtels de Beauval, en nombre limité. Pour des questions d’organisation et de sécurité, le ZooParc de Beauval limite l'accueil des stagiaires mineurs dans les coulisses des secteurs animaliers.

Les stagiaires Soigneurs animaliers :

Compte-tenu de l’affluence des demandes de stages, le ZooParc de Beauval privilégie les stagiaires bénéficiant d’une formation professionnelle dans les établissements suivants :

Le Centre de Formation d’Apprentis Agricoles - Gramat (46)

Le CFPPA du Loir-et-Cher - Vendôme (41)

L’Institut rural de Carquefou (44)

Le Lycée Agricole Saint André - Sury Le Comtal (42)

Cependant, il est possible d’effectuer un stage conventionné de 8 semaines maximum, dans le cadre d’un projet professionnel défini.

Les stagiaires issus d’autres formations :

Le ZooParc de Beauval et les Hôtels de Beauval accueillent des stagiaires sur une durée de 8 semaines maximum, dans les secteurs professionnels suivants :

Pédagogie (étude en Éthologie, BTS Tourisme, BTS Gestion et Protection de la Nature, Licence de Biologie)

Magasin (DUT Logistique)

Maintenance (Bac professionnel Électricité)

Espaces verts (Bac professionnel Aménagements Paysagers, BTSA Aménagements Paysagers)

Commercial (BTS Commercial)

Communication (BTS Communication)

Cuisine (Bac professionnel Cuisine / Bac technologique Hôtellerie-Restauration / Contrat d’apprentissage)

Salle (Bac technologique Hôtellerie-Restauration, CAP Services Hôteliers et autres formations certifiantes)

Étages (Bac technologique Hôtellerie-Restauration, CAP Services Hôteliers et autres formations certifiantes)

Réception (Bac technologique Hôtellerie-Restauration, CAP Services Hôteliers, BAC +2 Hôtellerie-Restauration et autres formations certifiantes)

Bar (Contrat d’apprentissage)

Quelles sont les conditions d’accueil d’un stagiaire ?
Les stagiaires peuvent bénéficier d’un logement à titre gracieux, sous réserve de disponibilités.
Combien de candidatures l’entreprise reçoit-elle chaque année ?

Chaque année, plus de 5 000 candidatures, parmi lesquelles 1 000 demandes de stages, sont traitées par l’équipe des Ressources Humaines de Beauval.

Des emplois saisonniers sont-ils proposés à Beauval ?
Oui, de nombreux emplois saisonniers sont proposés à Beauval chaque année (serveurs/serveuses, commis de cuisine, plongeurs, valets/femmes de chambre, hôtes/hôtesses d’accueil, équipiers/équipières polyvalents en restauration, vendeurs/vendeuses en boutique…). La saison touristique se déroulant dès février et s'accentuant d’avril à fin août, il est possible de postuler dès le mois de janvier.
Est-il possible de postuler à un poste de soigneur animalier sans aucune expérience ?
Les candidatures présentant une formation reconnue et validée par un organisme de formation agréé ainsi qu’une expérience significative au sein d’un parc animalier sont privilégiées.
Des contrats d'extras en hôtellerie-restauration sont-ils proposés ?
Oui, dans le cadre d’accueils de groupes, des collaborateurs forts d’une expérience en cuisine et/ou service en salle sont ponctuellement recrutés. Les débutants peuvent également postuler.


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous !