Questions fréquentes - ZooParc de Beauval

Questions Fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions
le plus fréquemment posées aux équipes de Beauval.
Pour tout renseignement complémentaire, rendez-vous sur la page Contact.

En raison des mesures prises par le gouvernement pour lutter contre la propagation du coronavirus (Covid-19), le ZooParc de Beauval et ses Hôtels ferment leurs portes jusqu’au 15 avril 2020 inclus.

Les animaux se portent bien et nos équipes animalières et vétérinaires continuent de prendre soin d’eux au quotidien pendant la fermeture au public.

Pour suivre toutes nos actualités, nous vous invitons à vous rendre sur notre site web zoobeauval.com et à consulter nos réseaux sociaux qui seront mis à jour régulièrement.

- Pour les personnes ayant réservé un séjour aux Hôtels de Beauval nous vous proposerons une solution de report de date jusqu'au 3 janvier inclus (hors 24, 25, 31 décembre 2020 et 01 janvier 2021) ou d’annulation sans frais. Vous pouvez nous joindre au 02 54 75 6000 ou nous adresser votre demande via l’email reservations@leshotelsdebeauval.com.

- Si vous avez acheté vos billets sur notre site internet avec une validité jusqu’au 30 avril inclus, vos billets sont automatiquement prolongés jusqu’au 3 janvier 2021 inclus.

Ces dispositifs concernent uniquement les réservations et achats réalisés directement auprès du ZooParc de Beauval.

- Vous êtes en possession de billets datés ou séjours pour une visite durant la période de fermeture du ZooParc de Beauval achetés via un professionnel du tourisme, un revendeur ou autocaristes, nous vous invitons à le contacter pour la mise en place des modalités. Si vous êtes en possession de billets à date libre dont la date de validité expire au 30 avril, nous prolongeons la validité au 30 septembre 2020.

Nous faisons au mieux pour répondre à chacun dans les meilleurs délais. En raison d’un grand nombre d’appels attendus, nous vous remercions de votre patience. Notre service client reste joignable de 9h00 à 17h00 du lundi au samedi.

Merci de votre compréhension

Consultez toutes les informations

Coronavirus

Puis-je reporter la date de mon activité pédagogique ? 

Si vous avez réservé les prestations suivantes : graine de soigneur, soigneur junior, soigneur d’un jour, bonnes Ré-Zo-Lutions, animaux légendaires, Zoo Camp, Beauval en coulisses, nous vous offrons la possibilité de reporter jusqu’au 03 janvier 2021 ou d’annuler sans frais.

Vous avez réservé un séjour entre le 15 mars et le 15 avril auprès des Hôtels de Beauval ? 


Nous vous informons que par dérogation aux dispositions en vigueur, l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 prévoit qu’en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme, vous disposez d’un avoir valable 18 mois correspondant à l’intégralité des paiements que vous avez effectués.

  • Vous recevrez cet avoir dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours
  • Cet avoir est valable pour une durée de 18 mois à compter de la date de son émission
  • Nous vous proposerons également une nouvelle réservation dans l’un de nos hôtels dans undélai de 3 mois

Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes au 02.54.75.6000 (lundi au samedi de 9h à17h) ou nous envoyer un email à reservations@leshotelsdebeauval.com
Toute demande d'annulation de séjours entre le 15 mars et le 15 septembre rentrent également dans le cadre de cette dérogation.

Puis-je modifier la date de mes billets achetés directement auprès ZooParc ? 

Si vous êtes en possession de billets (papier ou e-billet) achetés directement auprès du Zoo dont la date de validité expire avant le 30 avril, nous étendrons leur validité jusqu’au 03 janvier 2021 inclus. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du Zoo le jour de votre visite sur présentation de vos billets.

Puis-je modifier mon billet en date libre, valable 2 ans ? 

Si vous êtes en possession de billets à date libre achetés via un CSE, un revendeur CSE, un professionnel du Tourisme (Office de Tourisme, Agence de voyages), revendeur grand public (Tiqets, 365Tickets, Wonderweekend, …) ou un hébergeur, dont la date de validité expire pendant la période de fermeture du Zoo, nous prolongeons la validité au 30 septembre 2020. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du Zoo le jour de votre visite.

Je suis en possession de billets gratuits, que faire ?

Si vous êtes en possession de billets gratuits  dont la date de validité expire pendant la période de fermeture du Parc, nous avons le plaisir de prolonger leur validité au 30 septembre 2020. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du Zoo le jour de votre visite. 

Qu'advient-il de mon ZooPass ou ZooPass premium ?

Si vous êtes en possession d’un ZooPass ou d’un ZooPass premium, nous avons le plaisir de prolonger leur validité de 30 jours. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du Zoo le jour de votre visite.

J'ai acheté mon billet auprès d'un professionnel du tourisme (agence...)?

Si vous êtes en possession de billets datés (papier ou e-billet), séjours groupes ou individuels pour une visite prévue avant le 30 avril achetés via un professionnel du tourisme, vos billets seront soit annulés et remboursés, soit remplacés par de nouveaux billets avec une nouvelle date de visite. Nous vous invitons à contacter le prestataire pour la mise en place des modalités.

Que faire de mes billets achetés auprès des distributeurs (Grandes surfaces) et des sites internet professionnels ? 

Si vous êtes en possession de billets datés - jour ou période limitée - (papier ou e-billet) achetés via un de nos partenaires ( Groupon, Showroomprive, Carrefour, Fnac, Leclerc, Cultura, Auchan.. etc) dont la date de validité expire pendant la période de fermeture du Zoo, la validité de billets sera prolongée jusqu’au 30 septembre 2020. Cette prolongation se fera automatiquement à l’entrée du Zoo le jour de votre visite.

le ZooParc

Le Zoo est-il fermé durant l’hiver ?

Le Zoo est ouvert tous les jours de l’année, dès 9h (sauf conditions climatiques exceptionnelles pouvant affecter la circulation et/ou la sécurité des usagers de Beauval).

Qui a créé Beauval ?

Beauval a été créé en 1980 par Françoise Delord, passionnée d’oiseaux et du monde animal. Un pari fou devenu une extraordinaire réussite : N° 1 des Zoos et Aquariums de France  et classé 4ème plus beau zoo du monde (par Trip Advisor en 2018) !

Quelle est la superficie de Beauval ?

Le ZooParc s'étend sur près de 40 hectares.

Quel est le nombre de visiteurs par an ?

Le ZooParc de Beauval a accueilli 1 600 000 de visiteurs en 2019.

Quel est le nombre d'employés à Beauval ?

Le ZooParc de Beauval et ses établissements hôteliers comptent plus de 600 salariés permanents, auxquels s’ajoutent 220 salariés saisonniers. Voir les offres : emploi.zoobeauval.com/

Comment fait-on pour devenir soigneur animalier ?

Pour devenir soigneur animalier, 5 établissements en France dispensent une formation qualifiante de soigneur animalier - animateur :

 

Tarifs et billetterie

Peut-on venir avec sa classe à Beauval ?

Bien sûr ! Un site internet du ZooParc de Beauval est dédié aux activités scolaires. Vous y découvrirez les tarifs et l’étendue de l’offre pédagogique de Beauval : ateliers pédagogiques, carnets d'activités... Toutes les informations sont disponibles sur ce site : scolaires.zoobeauval.com/

Les spectacles sont-ils compris dans le prix d’entrée ?

Les spectacles d'oiseaux ("Les Maîtres des Airs") et d'otaries ("L’Odyssée des lions de mer"), soit deux spectacles différents, sont compris dans le prix d’entrée. Aucun droit d’entrée n’est exigé à l’intérieur du ZooParc. Pour connaître les horaires, rendez-vous sur cette page : www.zoobeauval.com/spectacles-et-activites/

J'ai commandé mon billet en ligne et je ne l'ai pas reçu

Lorsque votre achat en ligne est terminé, vous recevez un email vous invitant à télécharger vos billets depuis votre espace client. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez s’il n’est pas arrivé dans votre dossier de courriers indésirables. Dans tous les cas, vous pourrez retrouver les billets commandés en vous connectant à votre espace client depuis le site de la billetterie. Connectez-vous avec votre adresse email et le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription.

Connectez vous à la billetterie.

Pendant votre visite

Peut-on visiter Beauval en vélo ou rollers ?

Les bicyclettes, vélos d'enfants, rollers, draisiennes et patinettes sont interdits dans le ZooParc.

En combien de temps visite-t-on Beauval ?

La majeure partie des visiteurs passe une journée entière à Beauval. Nous leur conseillons d’arriver tôt le matin pour profiter au mieux des animaux. Il est néanmoins possible d’effectuer la visite en moins de temps pour admirer, selon vos envies, une sélection d'espèces animales. Un minimum de 5 heures étant vivement recommandé, en tenant compte des horaires de représentation des spectacles d’oiseaux, "Les Maîtres des Airs", et d’otaries, "L’Odyssée des lions de mer".

Combien coûte l'entrée à Beauval ?

Se reporter à la page billetterie : www.zoobeauval.com/preparez-votre-visite/billetterie

Que faire si un enfant s’égare ?

Adressez-vous aux équipes de l’un des points de restauration ; tous les membres de Beauval sont en liaison permanente par talkie-walkie. L’enfant concerné sera accompagné à l'Accueil du ZooParc (entrée).

Peut-on pique-niquer dans le Zoo ?

Non, les pique-niques sont interdits à l’intérieur du ZooParc. Une aire de 300 places, abritant tables et bancs, est à disposition près du parking. Il est possible d’entrer au ZooParc et de ressortir pique-niquer, à condition de se faire délivrer un tampon de sortie au kiosque qui fait face au tourniquet.

Peut-on déjeuner à Beauval ?

Oui, une quinzaine de points de vente proposent plats chauds ou formules de restauration rapide : un self-service, un restaurant spécialisé dans les burgers, un bar « healthy » une crêperie et plusieurs terrasses jalonnent le parcours des visiteurs. Tous ne sont pas quotidiennement ouverts ; reportez-vous au panneau d’affichage à l’entrée du ZooParc, à notre site mobile ou à notre application. Consultez la liste ici : https://www.zoobeauval.com/preparez-votre-visite/restauration

Nos animaux

Quel est le nombre d'espèces présentes à Beauval ?

Beauval héberge 35 000 animaux de 800 espèces différentes.

Les animaux sont-ils visibles l’hiver ?

L’activité hivernale d’un parc zoologique diffère de son activité estivale. Si certains animaux évoluent dans leurs abris du fait de basses températures extérieures, ils sont nombreux à rester visibles au sein des serres tropicales ou de leurs maisons vitrées.

Quelle quantité de nourriture est distribuée aux animaux chaque jour ?

A Beauval, la consommation quotidienne de nourriture des animaux du ZooParc dépasse les cinq tonnes !

Peut-on nourrir les animaux ?

Chaque animal suit un régime alimentaire adapté à son espèce ; lui servir des aliments non compris dans ce régime peut le rendre gravement malade. Il est donc strictement interdit de nourrir les animaux.

Combien coûte une panthère des neiges ou un gorille ?

Les animaux ont pour nous une valeur inestimable et ne peuvent être quantifiés par la valeur argent. Cela est encore plus vrai quand on parle d'espèces menacées comme le gorille ou la panthère des neiges. Par souci déontologique et dans une démarche de conservation, les parcs zoologiques ont supprimé la valeur argent lors de leurs échanges d’animaux. Chacun procède par échange ou prêt d’élevage, tous les animaux de Beauval provenant d’autres parcs zoologiques.

Je voudrais avoir un bébé lion ou un bébé singe, comment faire ?

Surtout pas ! Ni les fauves, ni les primates ne sont faits pour être des animaux de compagnie. Les chimpanzés, pour ne prendre que ce seul exemple, peuvent devenir extrêmement puissants et dangereux à l’âge adulte. De plus, nul ne peut s’improviser soigneur animalier et se dispenser de sérieuses connaissances sur les espèces concernées. Par ailleurs, ces espèces, pour certaines en voie de disparition, sont bien souvent inscrites dans des programmes d’élevage et de sauvegarde. La détention de Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) crée de nombreux problèmes, notamment lorsque des individus sont relâchés dans la nature (oiseaux, petits mammifères, reptiles…). De fait, la détention de ces derniers par des particuliers reste fréquemment interdite. Soyez très prudents !

Recrutement

Comment consulter les offres d'emploi de Beauval et y postuler?

Les offres d’emploi en cours sont publiées sur le site Beauval Emploi et consultables dans la rubrique "Offres d’emploi". Vous pouvez postuler en ligne en cliquant sur l’offre qui vous intéresse ou bien sur le bouton "Candidatures spontanées", en prenant soin de joindre CV et lettre de motivation à votre candidature.

Des stagiaires sont-ils accueillis à Beauval ?

Oui, dans certains services du ZooParc de Beauval et des Hôtels de Beauval, en nombre limité. Pour des questions d’organisation et de sécurité, le ZooParc de Beauval limite l'accueil des stagiaires mineurs dans les coulisses des secteurs animaliers.

Les stagiaires Soigneurs animaliers :

Compte-tenu de l’affluence des demandes de stages, le ZooParc de Beauval privilégie les stagiaires bénéficiant d’une formation professionnelle dans les établissements suivants :

 

Cependant, il est possible d’effectuer un stage conventionné de 8 semaines maximum, dans le cadre d’un projet professionnel défini.

Les stagiaires Découverte issus de classes de 3ème :

Chaque année, un nombre limité de stagiaires Découverte issus de classes de 3ème est accueilli à Beauval. Il est malheureusement impossible de répondre positivement à l’ensemble des demandes de stages, ce qui impliquerait une augmentation substantielle des effectifs dans les secteurs animaliers et d’importantes modifications d'organisation.

Les stagiaires issus d’autres formations :

Le ZooParc de Beauval et les Hôtels de Beauval accueillent des stagiaires sur une durée de 8 semaines maximum, dans les secteurs professionnels suivants :

  • Pédagogie (étude en Éthologie, BTS Tourisme, BTS Gestion et Protection de la Nature, Licence de Biologie)
  • Magasin (DUT Logistique)
  • Maintenance (Bac professionnel Électricité)
  • Espaces verts (Bac professionnel Aménagements Paysagers, BTSA Aménagements Paysagers)
  • Commercial (BTS Commercial)
  • Communication (BTS Communication)
  • Cuisine (Bac professionnel Cuisine / Bac technologique Hôtellerie-Restauration / Contrat d’apprentissage)
  • Salle (Bac technologique Hôtellerie-Restauration, CAP Services Hôteliers et autres formations certifiantes)
  • Étages (Bac technologique Hôtellerie-Restauration, CAP Services Hôteliers et autres formations certifiantes)
  • Réception (Bac technologique Hôtellerie-Restauration, CAP Services Hôteliers, BAC +2 Hôtellerie-Restauration et autres formations certifiantes)
  • Bar (Contrat d’apprentissage)

Quelles sont les conditions d'accueil d'un stagiaire ?

Les stagiaires peuvent bénéficier d’un logement à titre gracieux, sous réserve de disponibilités.

Combien de candidatures l'entreprise reçoit-elle chaque année?

Chaque année, plus de 5000 candidatures, parmi lesquelles 1000 demandes de stages, sont traitées par l’équipe des Ressources Humaines de Beauval.

Des emplois saisonniers sont-ils proposés à Beauval ?

Oui, de nombreux emplois saisonniers sont proposés à Beauval chaque année (serveurs/serveuses, commis de cuisine, plongeurs, valets/femmes de chambre, hôtes/hôtesses d’accueil, équipiers/équipières polyvalents en restauration, vendeurs/vendeuses en boutique…). La saison touristique se déroulant dès février et s'accentuant d’avril à fin août, il est possible de postuler dès le mois de janvier.

Est-il possible depostuler à un poste de soigneur animalier sans aucune expérience ?

Les candidatures présentant une formation reconnue et validée par un organisme de formation agréé ainsi qu’une expérience significative au sein d’un parc animalier sont privilégiées.

Des contrats d'extras en hôtellerie-restauration sont-ils proposés?

Oui, dans le cadre d’accueils de groupes, des collaborateurs forts d’une expérience en cuisine et/ou service en salle sont ponctuellement recrutés. Les débutants peuvent également postuler.

Comment être informé des événements et actualités "Beauval emploi"?

Les actualités "Beauval Emploi" ainsi que les dates des évènements organisés par l’équipe des Ressources Humaines de Beauval sont régulièrement diffusées dans la rubrique "Évènements" du site Beauval Emploi.
Le ZooParc, c’est aussi